به گزارش روابط عمومی، مدیرکل بهزیستی استان اصفهان در جریان سلسله نشستهای ملاقات مردمی «دوشنبههای پاسخگویی»، با تأکید بر لزوم کوتاهسازی مسیر دسترسی جامعه هدف به خدمات حمایتی، از پیگیری مستقیم مطالبات مددجویان و توانخواهان تا حصول نتیجه نهایی خبر داد و این دیدارها را بستری برای رصد دقیق چالشهای میدانی و اصلاح فرآیندهای اداری توصیف کرد.
در این نشست که با حضور جمعی از مددجویان، معلولان و متقاضیان دریافت خدمات تحت پوشش انجام شد، پروندههای مختلف در حوزههای توانبخشی، اجتماعی، اشتغال و مسکن مورد بررسی تخصصی و رسیدگی فوری قرار گرفت.
سمیه کریمی در حاشیه این دیدارها با اشاره به اینکه دوشنبههای مردمی صرفاً یک روال اداری نیست، بلکه فرصتی برای بازخوانی نیازهای واقعی لایههای مختلف جامعه هدف است، اظهار کرد: ما در بهزیستی معتقدیم که نباید منتظر آمدن مددجو به اتاقهای مدیریت باشیم، اما این جلسات دوشنبه، میثاقی است برای اینکه اطمینان حاصل کنیم هیچ صدای رسایی از جامعه هدف پشت درهای بسته نمیماند و عدالت در توزیع خدمات فیزیکی و معنوی رعایت میشود.
مدیرکل بهزیستی استان اصفهان با تأکید بر اینکه رسیدگی به مطالبات در این جلسات با نگاه «حل مسئله» انجام میشود، افزود: اولویت ما در این گفتگوهای رودررو، شکستن بنبستهای قانونی به نفع توانخواهان است. بسیاری از مراجعات امروز مربوط به حوزههای معیشتی و اشتغال پایدار بود که دستورات لازم برای تسریع در فرآیند تسهیلات و حمایتهای موردی صادر شد؛ چراکه اعتقاد داریم کرامت انسانی مددجو با پاسخگویی سریع و شفاف صیانت میشود.
وی در ادامه تصریح کرد: خروجی این ملاقاتها تنها به دستورات لحظهای محدود نمیشود، بلکه تیمهای بازرسی و معاونتهای تخصصی موظف شدهاند تا با پیگیریهای پسینی، از اجرای دقیق دستورات و رفع کامل مشکل در کوتاهترین زمان ممکن اطمینان حاصل کنند. ما به دنبال آن هستیم که دوشنبههای مردمی را به نمادی از مدیریت جهادی و پاسخگوی دولت در استان اصفهان تبدیل کنیم.
در این نشست چندین ساعته، کریمی ضمن شنیدن دغدغههای مراجعان، به صورت موردی با روسای شهرستانها و مسئولان مراکز تحت نظارت تماس حاصل کرده و بر حل مشکلات در سطح مبدأ تأکید ورزید تا از ترددهای غیرضروری مددجویان به مرکز استان جلوگیری شود.
نظر شما